Chez Pierre & Vacances, le tourisme se conjugue avec une idée simple : créer des sourires. Grégory Sion mise sur le positif pour embarquer ses équipes et offrir des voyages-plaisirs à ses clients.
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Un spécialiste des vacances ancré dans les plus beaux spots
Montagne, littoral, grandes destinations européennes… Pierre & Vacances s’est construit sur un atout majeur : des implantations pensées pour déconnecter vraiment. « On est surtout dans les plus beaux spots de vacances partout en Europe », résume son CEO, Grégory Sion. Le groupe revendique une expertise d’« hébergement de vacances » avec des logements conçus pour la vie en tribu, les séjours longs ou les escapades de dernière minute.
Cette promesse s’appuie aussi sur une présence en pleine expansion. Longtemps très français, Pierre & Vacances accélère désormais en Espagne, au Portugal, en Suisse ou en Italie, avec l’ambition de poursuivre sa croissance sur le continent. Près de 200 destinations en Europe d’ici juin et 18 000 appartements dédiés aux séjours. Pour les voyageurs, c’est la perspective de retrouver un même esprit de vacances, quel que soit le décor.
Son parcours aux USA a déclenché « le virus du positif »
Ingénieur de formation, Grégory Sion se tourne rapidement vers le conseil, puis le tourisme, avant d’enchaîner des expériences à Marseille, Austin (Texas) et Londres sur des activités très digitales.
Son déclic managérial, il le situe aux États-Unis, au cœur du Texas. « Les Américains sont des gens ultra positifs », raconte-t-il, décrivant comment cette énergie a transformé son rapport au travail. Une scène l’a marqué : face à un projet qu’il jugeait risqué, son boss l’encourage à avancer, encore et encore, jusqu’à ce que « le mur disparaisse » et que la solution émerge. Depuis, il en est convaincu : « Il faut être positif tout le temps parce que ça ouvre des portes. »
Des équipes à l’écoute, avec une mission : générer des sourires
Dans un secteur où l’emplacement et le produit comptent, Pierre & Vacances revendique une différence très humaine. « On a des équipes qui sont à l’écoute du client et dont le seul objectif, c’est de générer des sourires », insiste Grégory Sion. Cette attention se traduit par des niveaux de satisfaction élevés et un bouche-à-oreille puissant.
Le groupe s’appuie sur une communauté fidèle : « On a des clients qui viennent depuis que la marque existe, en 68. » Des familles reviennent, puis reviennent encore, avec enfants et petits-enfants. Et ce sont eux, finalement, qui font rayonner la marque : « Oui, c’est des ambassadeurs qui en parlent avec beaucoup d’émotion. »
Positif, inventif, engagé : une culture du plaisir qui se propage
Pour Grégory Sion, le travail peut être un lieu d’élan, pas seulement d’effort. « Il y a soit on s’ennuie… soit on fait tout sauf s’ennuyer », sourit-il. Il assume une vision où le plaisir devient une dynamique collective : « Quand on fait plaisir aux gens, ils vous le rendent… C’est un peu comme un virus, ça se répand. »
Cette philosophie se retrouve dans les valeurs internes : « Positif, inventif, engagé. » Même dans les périodes difficiles, notamment pendant la crise sanitaire, l’objectif est resté le même : garder le cap et l’énergie. « On a passé le Covid, ça a été extrêmement dur », rappelle-t-il, sans s’appesantir, préférant regarder la relance comme une opportunité de renforcer l’esprit d’équipe.
Et pour faire vivre cette culture, il pousse même le trait avec humour : « On essaye de recruter que des gens drôles. » Derrière la formule, une conviction : l’enthousiasme se travaille, se partage, et finit par se ressentir côté clients.
À l’heure où beaucoup cherchent à souffler, l’histoire de Pierre & Vacances rappelle qu’un séjour réussi commence souvent bien avant le départ : dans l’attention, l’énergie et la fierté de celles et ceux qui le rendent possible. Et si la prochaine bonne idée, c’était simplement d’oser « foncer »… puis de laisser la porte s’ouvrir.